“Se debe contar con el personal adecuado. Eso incluye habilidades técnicas para secuencias de comandos y depuración, pero incluso pensamiento de diseño para los flujos de conversación, expertos en el dominio para el diseño de políticas y líderes de cumplimiento para la gobernanza. La IA no es una caja negra que se atrevimiento. Es un sistema que se opera. Si no tienes la muchedumbre para operarlo, no tienes una táctica, tienes un piloto”, dijo Gogia.
Los CIO incluso tendrán que alinear las expectativas de la reunión directiva con la recalibración, dijo, aconsejándoles que sean claros sobre los límites de la IA, así como su valencia, y que utilicen el pivote de Salesforce para restablecer las expectativas, explicar la inversión necesaria para alcanzar el retorno de la inversión y posicionar la IA como una capacidad escalable a dispendioso plazo, no como una rendimiento rápida.
Otras alternativas serían ver la recalibración como un paso incremental en espacio de una migración: los CIO deberían aplicar controles deterministas de forma selectiva, comenzando con flujos de trabajo donde la previsibilidad no es negociable, en espacio de reedificar los agentes desde cero, dijo. Akshay Sonawaneex regente de ingeniería de software en Salesforce y actualmente ingeniero de enseñanza espontáneo en Apple.
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