El futuro de la belleza estará en la inteligencia industrial agente, con una IA personalizada creada por las marcas internamente, según Wayne Liu, presidente y director de crecimiento de Perfect Corp.
Hablando en la conferencia LA Beauty de WWD Beauty Inc, Liu dijo que la compañía “vive y respira IA” desde grandes marcas conocidas hasta pequeñas marcas para ayudarlas a transformarse digitalmente. Si adecuadamente la mayoría de las empresas se centran en la IA generativa para la segunda ola, Liu dijo que la IA agente es la próxima frontera de la belleza.
“La IA agente es importante para la industria de la belleza porque es necesario percatar el mundo”, explicó. “Necesita poder conocer a su cliente y poder proceder”.
Hoy en día, una marca tiene paso a los datos de sus clientes y sus preferencias, a los ingredientes de sus productos y a su tecnología. Todo esto debe cargarse en plataformas como ChatGPT para hacerlo más inteligente, pero esto resulta en una pérdida de soberanía de la IA.
“Si no podemos ofrecer más el funcionamiento de este gran centro de datos, energía, agua y tierra, es por eso que un maniquí más pequeño en nuestras instalaciones, idealmente ejecutado en una PC, es la tendencia del futuro”, dijo Liu. “Su IA debe tener inteligencia y proceder para su cliente. En belleza, necesita datos verticales que entrenen específicamente para la marca, con su feed de redes sociales, todas sus publicaciones y los datos de sus encuestas a clientes para capacitar a su propio agente de belleza”.
Todavía dijo que al crear el agente de inteligencia industrial de belleza de una marca, se necesita una persona que funcione como asesor de belleza o habituado para replicar las preguntas de los clientes.
“La industria está al borde de la IA agente. Hay muchas cosas por venir, pero además mucha incertidumbre, pero además muchas oportunidades. ¿Qué definirá una marca ganadora en los próximos 10 primaveras? Efectivamente se negociación de cómo se elabora una logística de inteligencia: no solo la inteligencia industrial, sino la inteligencia industrial y la inteligencia humana combinadas”, concluyó Liu.
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